Especialista en Procesos VIS y VIP

Perfil del Cargo:

Buscamos un/a Especialista en Procesos VIS y VIP responsable de acompañar integralmente a clientes que ya adquirieron su vivienda y se encuentran en fase de pre-escrituración, presentando bloqueos financieros, documentales o institucionales. El perfil ideal se caracteriza por su capacidad de articulación con entidades financieras, fiduciarias, cajas de compensación, entes gubernamentales y áreas internas, garantizando el cierre exitoso del proceso de escrituración mediante una gestión organizada, empática y orientada a resultados.

Funciones Principales:

• Identificar y realizar seguimiento a clientes en fase de pre-escrituración, clasificando su nivel de avance y tipo de bloqueo.

• Actualizar de forma semanal el estado de cada caso y definir rutas de acción individualizadas.

• Acompañar activamente al cliente hasta alcanzar el estado “apto para escriturar”.

• Gestionar trámites y seguimientos con entidades financieras relacionados con créditos, montos y condiciones.

• Tramitar ante cajas de compensación, programas de gobierno y demás entidades la aprobación, renovación o traslado de subsidios.

• Solicitar y hacer seguimiento a resoluciones de subsidios, certificaciones y documentación clave.

• Actuar como canal de comunicación claro, constante y oportuno con el cliente.

• Solicitar documentación pendiente, generar recordatorios y facilitar el contacto con las entidades involucradas.

• Orientar con empatía y firmeza la toma de decisiones necesarias para avanzar hacia la escrituración.

• Validar con las áreas internas de ventas, jurídica y escrituración la disponibilidad de RPH y la viabilidad legal del proceso.

• Garantizar la coherencia y alineación en precios, subsidios y condiciones del proyecto.

• Reportar avances, bloqueos y alertas a la dirección para la definición de acciones correctivas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de un (1) año en cargos relacionados con procesos VIS y VIP, escrituración o gestión de subsidios.

• Dominio básico de Excel y herramientas digitales.

• Conocimiento general de procesos de crédito hipotecario y subsidios de vivienda.

Competencias Clave:

• Comunicación asertiva y empática con el cliente.

• Inteligencia emocional y manejo de situaciones sensibles.

• Alta capacidad de organización y seguimiento de tareas.

• Habilidad para la resolución de conflictos.

• Sentido de responsabilidad, autonomía y compromiso con los resultados.

Tipo de trabajo: Presencial.